粤消费投诉上一年大增近一倍 互联网效劳居第一

时间:2018-03-14 02:54 文章来源:芦溪县新闻网|芦溪县门户_芦溪论坛_芦溪新闻_芦溪房产_芦溪贴吧 点击次数:

www.uthug.com 公爵娱乐广州3月13日电 (记者 许青青)广东省消委会13日举办2018年“3·15”信息通报会称,2017年广东各级消委会系统共受理消费者投诉370496件,比2016年添加184779件,同比添加99.5%。其间,互联网效劳类投诉占全年总投诉量的一半以上,持续占有第一。

近年来,互联网效劳行业发展迅速,因为相关法律法规、监管办法、行业标准等尚不完善,消费胶葛一再发作。2017年,广东算计受理互联网效劳投诉186549件,同比添加2.57倍,占总投诉量的50.35%,占效劳类投诉量70.59%,再创新高。日子社会效劳类、电信效劳类投诉量紧跟这以后。

2017年,产品类投诉算计102274件,同比添加约46.08%。家用电子电器类、日用产品类、交通工具类投诉量占有前三位。其间,家用电子电器类增幅较大,问题最为杰出,首要会集在质量和售后效劳方面。

2015年曾经,产品类投诉数据一向高于效劳类投诉。从2015年开端,效劳类的投诉数量开端超越产品类投诉,且两者距离不断拉大。至2017年,效劳类投诉已是产品类投诉的2.58倍。互联网效劳的投诉量、占比上升是效劳类投诉数据大幅添加的主因,一起,跟着广东居民日子水平进步,由产品消费过渡到效劳消费的特征显着。

2017年,广东省消委会共为消费者挽回经济损失3.29亿元人民币,各级消委会共招待消费者来访和咨询约10万人次。广州、深圳两市受理消费者投诉量占全省总投诉量的91.3%。其间,广州占比53.75%,同比添加1.84倍,深圳占比37.28%,同比添加65.22%。(完)

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